初めての方へ
1. 予約について
Q. 予約は必要ですか？
A. 当店は予約優先制ですが、お待たせしないために事前予約をおすすめしています。
Q. 当日予約はできますか？
A. はい、当日のご予約も可能ですが、ヘナだけは事前に作り置きして熟成したヘナの方が結果が良いので、最低2日前までにご予約を下さい。ヘナ以外でしたら空き状況によりご案内できる場合がありますので、お電話いただければ対応いたします。
Q. 予約はどのようにできますか？
A. お電話、Web予約、楽天などからご予約いただけます。ご希望の日時、メニューの希望がある場合は、あわせてお知らせください。
Q. 予約の変更やキャンセルはできますか？
A. はい、可能です。ご都合が悪くなった場合は、できるだけ早めにご連絡ください。
Q. 遅刻した場合はどうなりますか？
A. ご予約時間に遅れる場合は、事前にご連絡ください。遅れた時間や予約状況によっては、メニューの変更または日時変更をお願いする場合があります。
Q. 予約なしで来店できますか？
A. 空きがある場合はご案内可能です。ただし、予約状況によってはお待ちいただく、または別日時をご案内する場合があります。
2. 料金・支払いについて
Q. 料金はいくらですか？
A. メニューごとの料金は料金ページをご確認ください。
Q. ロング料金はありますか？
A. メニューによっては、髪の長さや使用薬剤量に応じてロング料金をいただきます。詳しくは予約時またはカウンセリング時にご案内します。
Q. 追加料金がかかることはありますか？
A. 髪の長さ、毛量、施術内容の変更、薬剤使用量などにより追加料金が発生します。事前にご説明したうえで施術します。
Q. 支払い方法は何がありますか？
A. 現金だけでず。
Q. クーポンや割引はありますか？
A. 時期やメニューによってキャンペーンを実施している場合があります。最新情報はお知らせページや予約ページをご確認ください。
3. 店舗・設備について
Q. 駐車場はありますか？
A. 屋根付きの2台分ございます。
Q. 駅からどのくらいですか？
A. 最寄り駅から徒歩4分です。詳しいアクセス方法は、アクセスページをご確認ください。
Q. 定休日はいつですか？
A. 定休日は毎週火曜日・第一・第三水曜日です。臨時休業がある場合は、ホームペ－ジ上などでご案内します。
Q. 営業時間は何時から何時までですか？
A. 営業時間は9時半〜18時です。最終受付時間はメニューによって異なります。
Q. バリアフリー対応ですか？
A. 店舗内の移動は可能ですが、トイレは対応していません。
Q. 個室はありますか？
A. 個室は有りません。
4. 子連れ・同伴について
Q. 子ども連れでも来店できますか？
A. はい、お子さま連れでのご来店も可能です。混雑状況や施術時間によっては事前にご相談いただくと安心です。
Q. ベビーカーで入店できますか？
A. ベビーカーでのご来店をご希望の場合は、事前にお問い合わせください。
Q. 付き添いの人と一緒に行ってもいいですか？
A. 付き添いの方の同伴は可能です。店内の混雑状況により、お待ちいただく場所を調整させていただく場合があります。
5. 衛生管理・安全面について
Q. 店内の衛生管理はどのようにしていますか？
A. 器具や設備の清掃、消毒、換気など、衛生管理に配慮して営業しています。
Q. 体調が悪い場合はどうすればいいですか？
A. 発熱や体調不良がある場合は、無理をせず予約変更をご相談ください。
Q. 薬剤でアレルギーが出たことがあります。施術できますか？
A. 過去にアレルギー反応が出たことがある場合は、必ず事前にお知らせください。施術を控える、またはパッチテストをご提案する場合があります。
6. 商品・ホームケアについて
Q. シャンプーやトリートメントの相談はできますか？
A. はい、髪質や頭皮の状態、施術内容に合わせておすすめのホームケアをご提案します。
Q. 店内で商品を購入できますか？
A. はい、サロン専売の商品を取り扱っています。
Q. 市販品とサロン専売品の違いは何ですか？
A. 成分設計や仕上がり、髪質への相性が異なる場合があります。髪のお悩みに合わせて選ぶことが大切です。
7. 写真・SNSについて
Q. 施術後の写真撮影はありますか？
A. 仕上がりの記録やSNS掲載のために撮影をお願いする場合があります。掲載する場合は事前に確認します。
Q. SNSに写真を掲載されることはありますか？
A. お客様の許可なく掲載することはありません。掲載可否は事前に確認します。
Q. 自分で写真を撮ってもいいですか？
A. はい、仕上がりの写真撮影は可能です。他のお客様が写らないようご配慮をお願いします。
8. よくある不安・相談
Q. 美容室での会話が苦手でも大丈夫ですか？
A. はい、大丈夫です。必要なカウンセリングは行いますが、リラックスして過ごしていただけるよう配慮します。
Q. 静かに過ごしたいのですが可能ですか？
A. はい、可能です。予約時や来店時にお知らせいただければ、できるだけご希望に配慮します。
Q. 他店で失敗した髪型の相談はできますか？
A. はい、現在の髪の状態を確認し、可能な範囲で改善方法をご提案します。
Q. どのメニューを選べばいいかわかりません。
A. ご希望やお悩みに合わせて最適なメニューをご提案します。迷った場合は、予約時に「相談したい」とお伝えください。